Wer in der Schweiz an Provider denkt, der wird mit grosser Wahrscheinlichkeit auf Swisscom, Sunrise und Salt kommen. Es gibt aber immer mehr kleine und neue Player in der Schweiz, die sich als sogenannte Service Provider etablieren wollen. Das heisst, dass diejenigen Provider kein eigenes Netz betreiben, sondern die Bestehenden von Swisscom, Sunrise und/oder Salt nutzen.
Die Service Provider gewinnen immer mehr an Bedeutung in der Schweiz, was sich einmal mehr im grossen Bilanz Telekom-Rating widerspiegelt. Es sind nicht Swisscom, Sunrise oder Salt, die an der Spitze des Rankings zu finden sind, sondern kleine Service Provider wie Digital Republic, Galaxus Mobile oder Teleboy. Tatsächlich sind die "echten" Provider nur im Mittelfeld (Salt) bzw. gar ganz am Ende des Rankings (Swisscom, Sunrise) zu finden.
Bei Privat- und Geschäftskunden hoch im Kurs: Digital Republic
Auffällig ist, dass der Service Provider Digital Republic, den wir auch schon ausprobieren durften, sowohl bei den Privat- wie auch bei den Geschäftskunden den ersten Platz einnimmt. In den Kategorien Qualität, Innovation, Preis und Support erntet Digital Republic gar die besten Noten. Sunrise und Swisscom sind auf den letzten Plätzen zu finden.
Interessant ist, dass Swisscom beim Support die schlechteste Wertung von allen einheimst. Interessant, weil Swisscom sonst gerne mit seinem angeblich ausgezeichneten Support die höheren Preise rechtfertigen will. Folgerichtig gibt es auch beim Preis die schlechteste Wertung für Swisscom. Allerdings glänzt auch Sunrise beim Support nicht und erhält dafür die zweitschlechteste Wertung.
Bei den Geschäftskunden ist Peoplefone und iWay ziemlich hoch im Kurs. Peoplefone bietet seine Mobile-Lösungen ausschliesslich für Geschäftskunden an und tut dies offensichtlich sehr gut. Der Service Provider erhält gleich in vier Kategorien (Qualität, Innovation, Preis und Flexibilität) die Bestnote von den Konsument:innen. Einzig beim Support muss sich Peoplefone von Digital Republic geschlagen geben.
Die Konkurrenz auf Swisscom, Sunrise und Salt nimmt zu
Das Bilanz Telekom-Rating 2024 zeigt einmal mehr, dass die Platzhirsche Swisscom, Sunrise und Salt immer stärker unter Druck gelangen. Ja, die Konkurrenz nimmt für sie stark zu - und das ist aus Konsumentensicht nur zu begrüssen. Mehr Konkurrenz belebt bekanntlich das Geschäft. Ob und wie die drei etablierten Hersteller reagieren werden, wird sich zeigen.
Neben der Mobiltelefonie wurden ebenfalls Internetanschlüsse, Festnetztelefonie, TV und Cloud Services bewertet. Auch in diesen Kategorien sind es kleine Hersteller, die auf dem Siegertreppchen landen. Bei den Cloud Services fällt auch auf, dass das Vertrauen von Herr und Frau Schweizer eher bei kleineren, Firmen aus der Schweiz liegt. Internationale Firmen wie Microsoft, Dropbox und Google landen allesamt auf den letzten Plätzen. Dafür schwingt Infomaniak, Proton oder iWay auf dem Siegertreppchen.
Das komplette Telekom-Rating der Bilanz findest du hier als PDF.
